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Última atualização: Junho de 2026

 

A Essenza Costa trabalha para que seus produtos cheguem até você com segurança, qualidade e no menor prazo possível.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e enviados em até 3 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com a disponibilidade para cada região do Brasil.

A modalidade de envio e o prazo estimado serão informados durante o processo de compra.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade de frete selecionada.

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e passam a contar após a postagem do pedido.

Rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Essenza Costa não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário ou informações incorretas, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para reenvio do pedido.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:

• Condições climáticas adversas;

• Greves ou paralisações;

• Restrições logísticas;

• Situações de força maior.

Nesses casos, a Essenza Costa prestará todo o suporte necessário ao cliente para acompanhamento da entrega.

Produto Avariado

Caso o pedido seja recebido com sinais de violação ou avaria, recomendamos que o cliente registre fotos da embalagem e entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

Contato

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Agradecemos sua confiança e estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência de compra.